Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Versie: april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via wijnwaaier.com. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden verstaan wij onder het volgende:

• Les deux cépages VOF / wij / ons: de handelsnaam van de onderneming achter wijnwaaier.com.
• Klant / je / jou: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet via wijnwaaier.com.
• Zakelijke Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een aankoop doet via wijnwaaier.com.
• Product: de Wijnwaaier en eventuele andere producten die via de webshop worden aangeboden.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt na het plaatsen van een bestelling.
• Webshop: de online winkel op www.wijnwaaier.com.

Artikel 2 — Identiteit van de verkoper

Les deux cépages VOF

www.wijnwaaier.com

E-mail: info@wijnwaaier.com

KvK-nummer: 42048972

Btw-nummer: NL869472422B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop tot stand komen. Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig als wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 4 — Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Aanbod

Alle producten en prijzen op wijnwaaier.nl zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten en vergissingen. Wij zijn niet verplicht een bestelling te leveren als de prijs door een technische fout onjuist is weergegeven.

4.2 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of bij onvolledige klantgegevens.

4.3 Correctie

Heb je bij het plaatsen van je bestelling een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via retouren@wijnwaaier.com. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best dit op te lossen.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

5.1 Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voor het afronden van de bestelling.

5.2 Betaalmethoden

Betaling is mogelijk via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalopties. Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

5.3 Prijswijzigingen

Wij behouden het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling, is de prijs die je betaalt.

5.4 Pre-orders

Bij een Pre-order is de Klant het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, verschuldigd op het moment van het plaatsen van de bestelling. De betaling dient voorafgaand aan de verwerking van de Pre-order te zijn voldaan; de Pre-order wordt niet in behandeling genomen zolang de betaling niet is ontvangen. De Overeenkomst komt tot stand overeenkomstig artikel 4.2. Het Product wordt geleverd op de verwachte leverdatum zoals vermeld op de Webshop ten tijde van de bestelling. De opgegeven verwachte leverdatum is indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Indien de verwachte leverdatum met meer dan dertig (30) dagen wordt overschreden, stellen wij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en heeft de Klant het recht de Pre-order kosteloos te annuleren. In dat geval betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen na de annulering terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 7 is onverkort van toepassing op Pre-orders en vangt aan op de dag na ontvangst van het Product. Het bepaalde in artikel 7.7 is van overeenkomstige toepassing.

Artikel 6 — Levering

6.1 Leveringsgebied

Wij leveren momenteel in Nederland en België. Bestellingen naar andere landen zijn op dit moment niet mogelijk.

6.2 Levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen 2–5 werkdagen te verzenden. De opgegeven levertijden zijn indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Bij onvoorziene omstandigheden nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.

6.3 Verzendmethode

Bestellingen worden verzonden via DHL. Na verzending ontvang je een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.

6.4 Verzendkosten

De van toepassing zijnde verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. Vanaf een bepaald orderbedrag bieden wij gratis verzending aan — check de actuele drempel op de website.

6.5 Leveringsrisico

Het risico van beschadiging of vermissing van het product gaat over op jou op het moment van aflevering. Indien het product bij aflevering zichtbaar beschadigd is, verzoeken wij je dit direct bij de bezorger te melden en contact met ons op te nemen via retouren@wijnwaaier.com.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en retourbeleid

7.1 Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit is het wettelijke herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving.

7.2 Hoe een retour aanvragen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd van 14 dagen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan retouren@wijnwaaier.com of per post aan ons vestigingsadres. Vermeld in je bericht je naam, bestelnummer en de reden van retour. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen, maar dit is niet verplicht. Na ontvangst van je melding ontvang je verdere instructies.

7.3 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product wordt ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking geretourneerd.
• Het product wordt uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding teruggestuurd.
• De retourzending is voorzien van een duidelijke vermelding van naam en bestelnummer.

7.4 Retourkosten

De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

7.5 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard heenzendkosten, terug binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele meerkosten als gevolg van een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.

7.6 Uitzondering

Indien het geretourneerde product in waarde is verminderd doordat je het meer hebt gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, ben je aansprakelijk voor deze waardevermindering. Het bedrag van de waardevermindering kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.

7.7 Zakelijke Klanten

Het herroepingsrecht als bedoeld in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die handelen als consument. Zakelijke Klanten kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht. Retourzendingen door Zakelijke Klanten worden uitsluitend geaccepteerd indien sprake is van een defect of beschadigd product, en uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Les deux cépages VOF.

Artikel 8 — Garantie en klachten

8.1 Conformiteit

Wij garanderen dat de producten die wij leveren voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Wettelijke garantierechten zijn te allen tijde van toepassing.

8.2 Klachten

Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@wijnwaaier.com. We streven ernaar je klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

8.3 Defect of foutief product

Ontvang je een product dat defect, beschadigd of niet in overeenstemming met je bestelling is? Neem dan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 Beperking van aansprakelijkheid

Les deux cépages VOF is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens die voortvloeien uit het gebruik van onze producten of website, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking laat onverlet de aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

9.2 Maximale aansprakelijkheid

Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is onze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Deze beperking geldt niet voor zover de aansprakelijkheid voortvloeit uit letselschade, productaansprakelijkheid op grond van dwingend recht, of andere gevallen waarin beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan. Ten aanzien van consumenten laat dit artikel de rechten die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht onverlet.

9.3 Productaansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de deugdelijkheid van onze producten op het moment van levering. Voor gevolgschade die voortvloeit uit normaal gebruik van de Wijnwaaier aanvaarden wij geen aansprakelijkheid, onverminderd de wettelijke productaansprakelijkheid.

9.4 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van onze verplichtingen in geval van overmacht. Hieronder verstaan wij onder andere: stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen, vertragingen bij vervoerders of toeleveranciers, storingen in IT-systemen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

Artikel 10 — Schade

10.1 Melden van schade

Ontvang je een product met zichtbare schade? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 5 werkdagen na ontvangst, via info@wijnwaaier.com. Voeg bij voorkeur foto's bij van de beschadiging en de verpakking.

10.2 Afhandeling

Bij vastgestelde transportschade zorgen wij voor vervanging of terugbetaling. Wij kunnen in dat geval een retourzending verzoeken of kiezen voor een alternatieve oplossing in overleg met jou.

10.3 Schade door verkeerd gebruik

Schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of het niet opvolgen van gebruiksinstructies, valt buiten de garantie en onze aansprakelijkheid.

Artikel 11 — Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en afhandelen van bestellingen, en worden niet aan derden verstrekt zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals het doorgeven van je adres aan de vervoerder). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op wijnwaaier.com.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle content op wijnwaaier.com — waaronder teksten, afbeeldingen, het concept van de Wijnwaaier en het ontwerp — is eigendom van Les deux cépages VOF en is beschermd door het auteursrecht. Niets van deze website of het product mag worden verveelvoudigd, gepubliceerd of gebruikt zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Indien je als consument handelt, heb je het recht om binnen één maand nadat wij ons op een forumkeuzebeding beroepen, te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Als consument heb je ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Wijzigingen

Wij behouden het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op wijnwaaier.nl. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen die worden geplaatst na publicatie van de gewijzigde versie. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je via de website of per e-mail.

Vragen? Neem contact met ons op via info@wijnwaaier.com

© Les deux cépages VOF, 2026 — www.wijnwaaier.com